Rückgabe und Umtausch

Rückgabe & Umtausch

Weil wir wollen, dass du dich rundum wohlfühlst.

Etwas passt nicht? Kein Problem.

Wenn du mit einem Artikel nicht zufrieden bist – sei es wegen der Passform, Farbe oder einem Defekt – helfen wir dir unkompliziert weiter.

Wir verzichten der Umwelt zuliebe auf Rücksendeformulare in Papierform.

👉 Schreib uns einfach eine E-Mail an retoure@sivara.de mit deiner Bestellnummer und deinem Anliegen.

Der Kundenservice ist super nett und höflich. Man fühlt sich als Kunde wirklich gewertschätzt.

Umtausch gegen eine andere Größe ist kostenlos, perfekt für jeden der sich mit der Größe unsicher ist!

Die Retoure war sehr einfach. Genau so sollte Kundenservice funktionieren.

Unsere Rückgabebedingungen im Überblick

30 Tage Umtauschrecht

Du möchtest eine andere Größe oder Farbe? Kein Problem!

Der Umtausch in eine andere Farbe oder Größe ist für dich kostenlos.

14 Tage Rückgaberecht

Du kannst Produkte 14 Tagen zurückgeben, wenn sie dir nicht gefallen. Die Rücksendekosten trägst du in diesem Fall selbst.

Kostenlose Reklamation

Bei beschädigten Artikeln oder Falschlieferung übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten oder schicken dir kostenfrei ein neues Produkt zu.

Hygiene Regelung

Aus hygienischen Gründen ist unser Seamless Komfort Tanga vom Umtausch und dem Widerruf ausgeschlossen.

Was wir bei einer Rücksendung brauchen

Bitte achte darauf, dass der Artikel:

Ungetragen ist

Nicht gewaschen wurde

Frei von Tierhaaren ist

Sich in der Originalverpackung befindet

Und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand ist

Alles klar?

Dann lass uns das schnell für dich regeln

Damit wir deine Rücksendung schnell bearbeiten können, schreib uns bitte eine kurze Nachricht mit deiner Bestellnummer, dem Artikel, den du zurückgeben möchtest (inkl. Farbe, Größe und Stückzahl) sowie dem Umtausch oder Rückgabegrund.