Rückgabe und Umtausch

Du möchtest einen Artikel zurücksenden oder umtauschen?

Du bist mit Deiner Bestellung nicht zufrieden, der Artikel passt nicht oder Du hast einen defekten Artikel erhalten? Kein Problem!

Wir machen Rücksendungen und Umtausch einfacher

Wir verzichten der Umwelt zuliebe auf Rücksendebelege in Papierform. Über den folgenden Link gelangst Du zu unserem Retourenportal, in dem Du mit Deiner Bestellnummer und E-Mail-Adresse Deine Rücksendung oder Deinen Umtausch schnell und unkompliziert online abwickeln kannst.

Zum Retourenportal

Unsere Rücksendebestimmungen 

  • 14 Tage Rückgaberecht: Du kannst unsere Produkte innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt retournieren, sofern die Artikel defekt sind oder falsch geliefert worden sind. – auch wenn Du sie getestet hast. Die Kosten für die Retoure übernimmt der Käufer.
  • 30 Tage Umtauschrecht: Du kannst unsere Produkte innerhalb von 30 Werktagen nach Erhalt KOSTENLOS umtauschen (z.B in eine andere Farbe oder Größe) - auch wenn Du sie getestet hast.
  • Kostenloser Umtausch: Der Umtausch gegen eine andere Größe oder Farbe ist für Dich kostenfrei.
  • Kostenlose Reklamation: Bei defekten Artikeln übernehmen wir selbstverständlich die Kosten für den Rückversand und senden Dir ein frankiertes Rücksendeetikett zu.

Bitte stelle sicher, dass die Artikel:

  • ungetragen
  • nicht gewaschen
  • frei von Tierhaaren
  • in der Originalverpackung
  • und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand zurückgeschickt werden.

So funktioniert's in 3 einfachen Schritten

  1. Rückgabe oder Umtausch anmelden
    • Gebe deine Bestellnummer & E-Mail im Retoureportal an und logge dich ein
    • Gebe an, welche Artikel Du zurücksenden oder umtauschen möchtest
    • Gebe den Grund für die Rückgabe oder den Umtausch an
  1. Artikel zurücksenden
    Nach Anmeldung erhältst Du ein Rücksendeetikett. Drucke es aus und bringe es auf Deinem Paket an.
    Wichtig: Solltest Du das Paket ohne Rücksendeformular oder Rücksendeetikett versenden, kann die Bearbeitung sich verzögern.
  2. Bearbeitung & Rückerstattung
    • Dauer des Umtauschs: Deine Rücksendung wird innerhalb von 24-36 Stunden bearbeitet und der neue Artikel umgehend versendet.
    • Dauer der Rückerstattung: Nach Prüfung Deiner Retoure erstatten wir Dir das Geld innerhalb von 7 Werktagen auf die von Dir gewählte Zahlungsart zurück.

Retouren aus dem Ausland

Retouren aus dem Ausland kannst Du ebenfalls über unser Retourenportal oder per E-Mail anmelden. Bitte beachte jedoch, dass die Kosten für die Rücksendung aus dem Ausland von Dir getragen werden müssen.

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