Rückgabe und Umtausch

Du möchtest einen Artikel zurücksenden oder umtauschen?

Du bist mit Deiner Bestellung nicht zufrieden, der Artikel passt nicht oder Du hast einen defekten Artikel erhalten? Kein Problem

Wir verzichten der Umwelt zuliebe auf Rücksendebelege in Papierform. Schicke uns einfach eine E-Mail an retoure@sivara.de mit Deiner Bestellnummer und Deinem Anliegen.

Unsere Rücksendebestimmungen

14 Tage Rückgaberecht

Du kannst unsere Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben – auch wenn du sie getestet hast.

• Bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln: übernehmen selbstverständlich wir die Rücksendekosten. Bitte sende uns in diesem Fall direkt ein Foto des Mangels per E-Mail an retoure@sivara.de, damit wir dein Anliegen schnell bearbeiten können.
• Bei Rücksendungen ohne Mängel: (z.B. bei Nichtgefallen) trägst du die Rücksendekosten selbst.

30 Tage Umtauschrecht – kostenlos!

• Du kannst unsere Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt kostenlos umtauschen – z.B. in eine andere Farbe oder Größe.

Wichtig:

• Reklamationen (bei Defekt oder falscher Lieferung) sind nur innerhalb von 14 Tagen möglich.
• In diesem Fall stellen wir dir ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung.

Bitte stelle sicher, dass die Artikel:

• ungetragen
• nicht gewaschen
• frei von Tierhaaren
• in der Originalverpackung
• und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand zurückgeschickt werden.